TROUBLE SOLVING
問題解決
日本と異なりタイの物件は水漏れ、雨漏り、家具や電化製品の不具合、害虫問題など様々な問題が頻繁に起こります。さらに弊社が管轄するシラチャやパタヤの物件はバンコクに比べて問題が生じやすいと言えます。弊社は問題解決を円滑に行うため、何か問題が生じた際はオーナー様、エンジニア、皆様の間に入り日本語サポートを含め解決すべく進めてまいります。弊社問題解決のスキームをご紹介させていただきます。
アフターケアのシステム
![Freelance business women casual wear using laptop working call video conference with customer in workplace in living room at home. Happy young Asian girl relax sitting on desk do job in internet.](https://apaman-sriracha.com/wp-content/uploads/2021/06/troublesolving02.jpg)
まず、ご入居の際にアパマンショップシラチャ店のLINEをご登録頂きます。コンドミニアムや戸建てタイプにお住まい頂いた方は、何かトラブルが生じた場合ご登録のLINEを介してご連絡お願いしております。
お部屋で問題が起こったら
まずはご登録の弊社Lineまでご連絡ください。ご連絡の際は、トラブルの状況がわかるお写真か動画を送付頂くことをお願いしております。言葉の壁やニュアンスを説明する際に、写真や動画があるとよりスムーズに解決できます。頂戴した内容は速やかにオーナー様及びお住まいの管理事務所へ連絡の上、現地チェック、修理方法や日程について確認し共有の上進めてまいります。問題が生じた場合は、弊社担当者が直接お部屋にお伺いさせていただき、現地ローカルの各専門業者と原因の追究をします。弊社スタッフが問題の解決までサポート致します。ご安心ください。
![](https://apaman-sriracha.com/wp-content/uploads/2021/06/apaman-step1.png)
シンク・エアコンの水漏れ、エアコンの不調、インターネットの不通、電化製品の故障などのお部屋のトラブルから、お支払い方法の確認、管理事務所への連絡、住人トラブルなど些細なこともお気軽にお問い合わせください。
よくある問題と解決方法
タイの物件では日本ではあまりないような様々な問題が頻繁に起こります。タイの賃貸物件でよくある問題と解決方法つきましては、詳しくまとめました「お部屋のトラブル」をご確認ください。
![troublesolving03](https://apaman-sriracha.com/wp-content/uploads/2021/06/troublesolving03-scaled.jpg)
お客様へのお願い
ご自身で管理事務所へご連絡される方へ
アパートやサービスアパートにお住まいでシラチャの生活に慣れた方は、お客様ご自身で管理事務所とやりとりされる方も少なくないと思います。しかし大きな問題が起こった場合や、ご入居後に家具を撤去した場合などは、弊社LINEへ必ずご連絡ください。退去時に退去費用を請求されてしまうことがありますので、弊社とアパートで問題の共有をさせていただきます。
![](https://apaman-sriracha.com/wp-content/uploads/2021/06/troublesolving04.png)
![](https://apaman-sriracha.com/wp-content/uploads/2021/06/troublesolving05.png)
![](https://apaman-sriracha.com/wp-content/uploads/2021/06/troublesolving06.png)
大きな問題例
・床への水漏れ:修繕後もシミが残っている場合は退去時に補修費を請求されることがあります。
・壁や天井に穴を開けるような修繕:穴の補修が適切でない場合は退去時に補修費を請求されることがあります。
・お客様が備品を壊した場合:備品の破損等が発覚した場合は退去時に補修費を請求される場合がございますので、問題発生時速やかにご連絡ください。
ご単身でコンドミニアムに住まれる方へ
お部屋で問題があった場合、問題解決にあたる作業員の手配可能時間は基本的に「平日 9:00〜17:00」になりますため、ご単身の方のご住居の場合は弊社スタッフにて立ち合いのもと修繕等問題解決を進めることとなります。弊社にてルームクリーニング等サービスをご利用の方はルームクリーニングと同時に修繕を問題解決を行うことができ効率よく対処することが可能です。詳しくは「サービス紹介ページ」をご覧ください。