まずはご登録の弊社Lineまでご連絡ください。ご連絡の際は、トラブルの状況がわかるお写真か動画を送付頂くことをお願いしております。言葉の壁やニュアンスを説明する際に、写真や動画があるとよりスムーズに解決できます。頂戴した内容は速やかにオーナー様及びお住まいの管理事務所へ連絡の上、現地チェック、修理方法や日程について確認し共有の上進めてまいります。問題が生じた場合は、弊社担当者が直接お部屋にお伺いさせていただき、現地ローカルの各専門業者と原因の追究をします。弊社スタッフが問題の解決までサポート致します。ご安心ください。

シンク・エアコンの水漏れ、エアコンの不調、インターネットの不通、電化製品の故障などのお部屋のトラブルから、お支払い方法の確認、管理事務所への連絡、住人トラブルなど些細なこともお気軽にお問い合わせください。

アパートやサービスアパートにお住まいでシラチャの生活に慣れた方は、お客様ご自身で管理事務所とやりとりされる方も少なくないと思います。しかし大きな問題が起こった場合や、ご入居後に家具を撤去した場合などは、弊社LINEへ必ずご連絡ください。退去時に退去費用を請求されてしまうことがありますので、弊社とアパートで問題の共有をさせていただきます。

お部屋で問題があった場合、問題解決にあたる作業員の手配可能時間は基本的に「平日 9:00〜17:00」になりますため、ご単身の方のご住居の場合は弊社スタッフにて立ち合いのもと修繕等問題解決を進めることとなります。弊社にてルームクリーニング等サービスをご利用の方はルームクリーニングと同時に修繕を問題解決を行うことができ効率よく対処することが可能です。詳しくは「サービス紹介ページ」をご覧ください。