แอร์

น้ำรั่วจากแอร์

น้ำที่ออกมาจากแอร์ปกติแล้วจะถูกเก็บเอาไว้ในถาดรองน้ำหยด ไหลผ่านท่อแอร์และถูกปล่อยทิ้งภายนอกอาคาร ปัญหาน้ำแอร์หยดส่วนใหญ่เกิดจากท่อน้ำทิ้งตัน สามารถแก้ไขได้โดยการทำความสะอาดท่อน้ำทิ้ง แต่ในบางกรณีอาจเกิดจากถาดรองน้ำหยดถูกติดตั้งไม่ถูกต้องและไม่สามารถรองรับน้ำหยดได้ หรืออาจเป็นเพราะท่อน้ำทิ้งเสียหาย ในกรณีข้างต้นสามารถติดต่อบริษัทเพื่อเรียกช่างให้เข้ามาซ่อมแซม

มีเสียงผิดปกติจากแอร์

ฝุ่นที่เกาะอยู่ที่ฟิลเตอร์และ censor ของแอร์ทำให้ลมที่ออกมาจากแอร์ออกได้ไม่เต็มที่และทำให้เกิดการสั่นสะเทือนและเกิดเสียงดังผิดปกติ สามารถแก้ไขได้ด้วยการล้างแอร์ บางกรณีอาจเกิดจากมีสื่งแปลกปลอมเข้าไปติดที่เครื่องปรับอากาศในกรณีนี้ต้องถอดแอร์ออกมาตรวจสอบและประกอบใหม่

มีกลิ่นเหม็นจากแอร์

ขณะที่แอร์ทำงานอาจดูดเอากลิ่นต่างๆในห้องเช่นฝุ่นละออง กลิ่นที่อยู่ในห้องเข้าไปในเครื่องปรับอากาศและไหลเวียนอยู่ในห้อง หรืออาจเกิดจากการกลั่นตัวของไอน้ำจนเกิดเป็นเชื้อราในแอร์ เมื่อกลิ่นต่างๆผสมรวมกันจนเกิดเป็นกลิ่นไม่พึงประสงค์ที่ออกมาจากแอร์ได้ สามารถแก้ได้โดยการทำความสะอาดแอร์

กลิ่นเหม็นภายในห้อง

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหากลิ่นจากท่อระบายน้ำและห้องน้ำ ลูกค้าสามารถลองแก้ไขได้ด้วยตนเองตามวิธีดังต่อไปนี้

กลิ่นเหม็นจากในห้องน้ำ

หากท่อระบายน้ำไม่มีความผิดปกติ สาเหตุอาจมาจากการวางโถชักโครกที่เชื่อมต่อกับท่อไม่ดีทำให้มีกลิ่นออกมา หากเป็นกรณีดังกล่าวลูกค้าสามารถติดต่อมาที่บริษัทเพื่อให้ช่วยติดต่อให้ผู้รับเหมาเข้ามาตรวจสอบและปรับปรุง

บริเวณที่ใช้น้ำ

เป็นส่วนที่มักเกิดปัญหาขึ้น เพราะมีปริมาณการใช้งานสูง มักเกิดปัญหา และแทบจะกลายเป็นปัญหาที่พบ่อยในชีวิตประจำวัน

ซิงค์รั่ว

แทบจะเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในห้องพักที่ประเทศไทย ส่วนมากจะเกิดจากน็อตที่ยึดท่อเอาไว้หลวม หรือท่อแตก ไม่ว่าจะเป็นสาเหตุไหนลูกค้าสามารถติดต่อมาที่บริษัทเพื่อประสานงานให้ช่างเข้าไปตรวจดูและซ่อมแซม

การไหลของน้ำไม่ดีในท่อระบายน้ำ

ถ้าท่อระบายน้ำระบายน้ำได้ไม่ได้อาจเกิดจากเศษผมหรือฝุ่นผงอุดตัน หากเกิดจากสาเหตุนี้ต้องทำความสะอาดด้วยน้ำยาทำความสะอาดสำหรับท่อระบายน้ำ น้ำยาทำความสะอาดมีขายทั่วไปตามท้องตลาด ดังนั้นจึงแนะนำให้ใช้ทำความสะอาดด้วยตัวเองเป็นประจำ หากมีเส้นผมหรือฝุ่นผงมากจนไม่สามารถทำความสะอาดเองได้กรุณาติดต่อมาที่บริษัทเราเพื่อจะได้ให้ช่างมืออาชีพเข้าไปตรวจสอบและซ่อมแซม

น้ำร้อนไม่ออก

เป็นไปได้ว่าเครื่องทำน้ำอุ่นใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อมาที่บริษัทเราเนื่องจากต้องใช้ช่างตรวจสอบและซ่อมแซมภายในเครื่องทำน้ำอุ่น บางที่อาจไม่ได้ติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นแต่ใช้หม้อไอน้ำแทน และถ้าน้ำที่อยู่ในถังหม้อไอน้ำหมดทำให้น้ำร้อนไม่ออกมา และต้องรอหลายสิบนาทีเพื่อรอให้น้ำในหม้อไอน้ำร้อนอีกครั้ง

เชื้อราในห้องน้ำ

ประเทศไทยมีมีความชื้นสูงจึงเกิดเชื้อราได้ง่าย เชื้อราในห้องน้ำมักไม่หลุดออกมาแม้ว่าจะทำความสะอาดแบบปกติ ถ้าเกิดเชื้อราในห้องน้ำแล้วแนะนำให้ลองซื้อน้ำยากำจัดเชื้อราที่มีขายทั่วไปตามท้องตลาดใช้กำจัดเชื้อราได้ค่อนข้างดี

เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน

เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ติดตั้งอยู่ภายในบ้านส่วนใหญ่ไม่ใช่ของใหม่และมีอายุการใช้งาที่ค่อนข้างยาวนานทำให้มีปัญหาในการใช้งานเพิ่มขึ้น แนวคิดทั่วไปของคนไทยจะมองว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าแม้จะเสียจนซ่อมไปแล้วหลายครั้ง ก็จะไม่ทิ้งแล้วเปลี่ยนเป็นของใหม่ในทันที แต่จะซ่อมให้กลับมาใช้งานใหม่ได้ เครื่องใช้ไฟฟ้าต่อไปนี้มักเกิดปัญหาบ่อยที่สุด

เครื่องซักผ้าไม่ทำงาน

ถ้าลองดึงปลั๊กออกเสียบใหม่แล้วยังไม่ทำงาน แผงวงจรไฟฟ้าหรือมอเตอร์อาจเสีย สามารถติดต่อมาที่บริษัทเพื่อให้ช่างเข้าไปตรวจสอบและซ่อมแซม ในบางกรณีน้ำยาซักผ้าอาจเป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้เครื่องซักผ้าเสีย ที่ไทยน้ำยาซักผ้าที่ใช้กับเครื่องซักผ้าฝาหน้าและเครื่องซักผ้าฝนบนไม่เหมือนกัน บนบรรจุภัณฑ์ของน้ำยาซักผ้าจะมีรูปของประเภทเครื่องซักผ้าที่ใช้ได้อยู่ ดังนั้นต้องเลือกน้ำยาซักผ้าให้ตรงกับประเภทเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนำน้ำยาซักผ้าสำหรับเครื่องซักฝาบนมาใช้กับเครื่องซักผ้าฝาหน้าจะทำให้เกิดฟองมากเกินไปและเครื่องซักผ้าทำงานผิดปกติได้

น้ำรั่วจากเครื่องซักผ้า

น้ำรั่วออกจากเครื่องซักผ้าอาจเกิดจากท่อน้ำเข้าเครื่องหรือท่อน้ำทิ้งของเครื่องซักผ้าต่อข้อต่อไม่แน่นพอหรือเกิดจากอุปกรณ์ที่ใช้อยู่เสื่อมสภาพ หากเกิดจากกรณีนี้ให้ลองขันให้แน่นขึ้นหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพ และบางกรณีอาจเกิดจากท่อน้ำทิ้งของเครื่องอุดตันทำให้น้ำไม่ไหลออกและรั่วได้ การทำความสะอาดท่อระบายน้ำจะช่วยแก้ไขได้ และอีกสาเหตุคือน้ำที่ไหลออกมาจากตัวเครื่องซักผ้า แต่พบกรณีนี้ไม่บ่อยนัก สามารถติดต่อมาที่บริษัทเพื่อให้ช่างเข้ามาตรวจสอบและซ่อมแซม

ตู้เย็นไม่เย็น

เนื่องจากสงสัยว่า sensor ไม่ทำงาน จึงจำเป็นต้องให้พนักงานหรือผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบและซ่อมแซม ดังนั้นโปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าหลังการขายของเรา ในบางกรณีที่พบไม่บ่อย บรรจุภัณฑ์อาจเสื่อมสภาพและความแข็งแรงของกาวอาจอ่อนลง ทำให้อากาศเย็นรั่วไหลออกมา ในกรณีนี้ การเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ใหม่จะช่วยปรับปรุงความแน่นของตู้เย็นและปรับปรุงความเย็น โปรดติดต่อฝ่ายดูแลผู้ป่วยภายหลังของเรา เนื่องจากการดำเนินการนี้ต้องมีการจัดเตรียมพนักงานที่เชี่ยวชาญด้วย

แมลง (สัตว์รบกวน)

แมลงสาบ

มองหาช่องว่างที่จะสามารถเป็นทางเข้ามาของแมลงสาบและหยอดซิลิโคนลงไปในช่อง อย่างไรก็ตามปัญหาเรื่องแมลงสาบเป็นปัญหาที่แก้ได้ยาก สำหรับคนที่ทนเห็นไม่ได้ขอแนะนำให้มองหาเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ที่ยากที่จะมีแมลงสาบหรือเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ที่มีการกำจัดแมลงสาบเป็นประจำ สำหรับบางที่ที่มีการกำจัดแมลงสาบในพื้นที่ส่วนกลางเป็นประจำอยู่แล้วจะมีบริการเข้ามาฉีดพ่นในห้องพักด้วย ตามปกติแล้วลูกค้าจะต้องเป็นผู้ติดต่อนิติบุคคลหรือสำนักงานของเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์เพื่อขอให้เข้ามากำจัดแมลงสาบ

ยุง

ประเทศไทยเป็นประเทศที่มียุงเยอะ และยุงมักจะชอบเข้ามาทางหน้าต่าง ดังนั้นควรระมัดระวังเมื่อจะเปิดหน้าต่างที่ไม่มีประตูมุ้งลวด บางครั้งแม้ว่าจะปิดประตูมุ้งลวดแล้วแต่ยุงก็ยังเข้ามาได้ ขอแนะนำให้ลองฉีดยาฆ่าแมลงไว้ที่ประตูมุ้งลวดเพื่อกันยุงเข้ามา โดยปกติแล้วยุงจะบินได้สูงประมาณ 48 เมตร (สูงประมาณชั้น 16) สำหรับลูกค้าที่กังวัลเรื่องยุงเป็นพิเศษ ขอแนะนำให้เลือกห้องที่อยู่ชั้นสูงๆ และมีประตูมุ้งลวด ที่พักอาศัยหลายแห่งในศรีราชาไม่มีประตูมุ้งลวดแนะนำให้พิจารณาเรื่องนี้ก่อนที่จะเลือกที่พักอาศัย

มด

ในประเทศไทยมดสามารถเข้ามาในห้องได้ผ่านช่องว่างเล็กๆและแม้ว่าจะเป็นชั้นสูงๆก็ยังขึ้นไปได้ไม่เหมือนกับที่ญี่ปุ่น ดังนั้นจึงควรระมัดระวังเรื่องการเก็บเศษอาหาร(โดยเฉพาะของหวาน) หากต้องการกำจัดมดสามารถลองใช้ยาฆ่าแมลงหลากหลายประเภทที่วางขายอยู่ในซุปเปอร์มาร์เก็ตทั่วไปได้

ปลวก

เมื่อไหร่ที่พบเศษไม้จำนวนมากที่นึกไม่ออกว่ามาจากไหน มีความเป็นไปได้สูงว่าจะมีปลวกในห้อง หากพบว่ามีปลวกในห้องกรุณาติดต่อเราทันที เพื่อจัดหาบริการกำจัดปลวกมืออาชีพ วิธีกำจัดปลวกต้องคอยควบคุมและกำจัดปลวกอย่างต่อเนื่องรวมทั้งการวางกับดักที่มีอาหารผสมยากำจัดปลวก ทั้งนี้วิธีการกำจัดยังขึ้นอยู่กับจุดที่มีปลวกและสถานการณ์ในตอนนั้นและถึงแม้ว่าจะกำจัดปลวกไปแล้ว มันก็ยังสามารถย้ายไปขึ้นที่ห้องอื่นดังนั้นจึงต้องอาศัยความอดทนและทำไปอย่างต่อเนื่อง

อินเตอร์เน็ต

หากลองทั้ง 2 อย่างข้างต้นแล้วยังไม่หายจำให้ลูกค้าติดต่อมาที่บริษัทเพื่อสอบถามไปยังผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต ทางผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตจะตรวจสอบเรื่องดังต่อไปนี้ให้

การรีเซ็ตจากระยะไกลสามารถแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้แต่ถ้าไม่สามารถแก้ด้วยการรีเซ็ตได้ อาจเป็นเพราะมีปัญหาที่สายอินเตอร์เน็ตภายนอกหรือโมเด็ม ช่างจะตรวจสอบจากสายอินเตอร์เน็ตภายนอกก่อนแต่ถ้ายังไม่หายจะเข้ามาตรวจสอบโมเด็ม นอกจากนี้ในพื้นที่ศรีราชายังมีปัญหาต่างๆ อีกมากที่ไม่เคยเกิดในประเทศญี่ปุ่น อย่างเช่นการใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เพราะสายอินเตอร์เน็ตภายในคอนโดมิเนียมขาด หรือการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกการควบคุมของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตล้มเหลว

รับชมโทรทัศน์ญี่ปุ่น

เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วจะสามารถรับชมโทรทัศน์ญี่ปุ่นได้ผ่านอินเตอร์เน็ตดังนั้นในกรณีที่ไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตหรือความเร็วไม่เพียงพอก็จะทำให้ไม่สามารถรับชมได้ หากมีปัญหาในการรับชมโปรดตรวจสอบว่าอินเตอร์เน็ตสามารถใช้งานได้หรือไม่ และตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาเรื่องความเร็ว สำหรับการตรวจสอบความเร็วของอินเตอร์เน็ตสามารถทำได้โดยการค้นหาคำว่า 「speed test」ในอินเตอร์เน็ตหรือแอพพลิเคชั่น โดยสามารถตรวจสอบความเร็วได้ฟรี
หากตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหาเรื่องความเร็วของอินเตอร์เน็ตเป็นไปได้ว่ามีปัญหาที่คลื่นหรือตัวรับสัญญาณ ให้ลองทดสอบโดยการเปิดปิดเครื่องใหม่ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้จพเป็นต้องติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบปัญหาและหาทางแก้ไข

ทำคีย์การ์ด/กุญแจหาย

การขอออกคีย์การ์ดเพิ่ม ทำคีย์การ์ดหาย

เมื่อลูกค้ารู้ตัวว่าทำคีย์การ์ดหายโปรดติดต่อบริษัทเรา บริษัทจะติดต่อไปยังเจ้าของห้องเพื่อดำเนินการออกใบใหม่ โปรดทราบว่าหากต้องการให้ออกคีย์การ์ดใหม่เนื่องจากทำหาย ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการออกคีย์การ์ดใบใหม่ (ค่าคีย์การ์ดโดยเฉลี่ยแล้วมีค่าใช้จ่ายประมาณ 500 - 1,000 / 1 ใบ) และหากต้องการขอเพิ่มคีย์การด์สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่และปรึกษากับเจ้าของห้องได้ บางที่มีการจำกัดจำนวนคีย์การ์ดที่ถือได้ต่อคน

ทำกุญแจหาย

ในกรณีที่ทำกุญแจหาย ลูกค้าอาจโดนเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนกระบอกลูกบิดเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนกระบอกลูกบิดอยู่ประมาณ 2,000 - 3,000 บาท ถ้าเป็นประตูแบบดิจิตัลล็อคหรือคีย์การ์ดราคาอาจสูงขึ้นกว่านี้
※กุญแจทั่วไปสามารถปั๊มได้ที่ซุปเปอร์มาร์เก็ต หากได้รับอนุญาตจากเจ้าของแล้วแนะนำให้ปั๊มกุญแจเก็บไว้เพื่อใช้ในกรณีฉุกเฉิน

เฟอร์นิเจอร์เสียหาย

เมื่อพบว่าเฟอร์นิเจอร์หรืออุปกรณ์ในห้องเสียหาย ไม่ว่าจะเกิดจากความประมาทหรือไม่ก็ตามจำเป็นต้องแจ้งให้เจ้าของห้องทราบ หากลูกค้าพบว่ามีความเสียหายเกิดขึ้นในห้องให้ติดต่อมาที่บริษัท มีหลายกรณีที่แม้ว่าความเสียหายจะไม่ได้เกิดจากความประมาทแต่ลูกค้าละเลยที่จะแจ้งให้เจ้าของทราบ ลูกค้าจึงโดนเรียกเก็บเงินค่าซ่อมแซมเมื่อย้ายออก

หลอดไฟ

การอยู่ต่างประเทศอย่างประเทศไทย การคุ้นชินกับการเปลี่ยนหลอดไฟคงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างยาก ห้องพักบางแห่งก็ใช้หลอดไฟแบบที่หาซื้อได้ยากบนท้องตลาด การหาหลอดใหม่มาเปลี่ยนจึงไม่ง่ายนัก สามารถติดต่อมาที่บริษัทให้ช่วยหาหลอดไฟมาเปลี่ยนได้ ห้องในประเทศไทยภายในบางห้องจะใช้หลอดไฟสีส้มเป็นของเดิมอยู่แล้วและหลอดสีส้มอาจทำให้แสงดูมืด ลูกค้าสามารถไปที่ร้านขายอุปกรณ์ภายในบ้านเพื่อหาหลอดไฟที่สว่างกว่ามาเปลี่ยนเองได้

หลอดไฟเสีย

สำหรับอพาร์ตเม้นท์และเซอร์วิสอพาร์ตเม้นท์จะมีช่างประจำของตึกเข้ามาเปลี่ยนให้ โดยปกติแล้วในเซอร์วิสอพาร์ตเม้นท์จะเปลี่ยนให้ฟรี สำหรับคอนโดมิเนียมหรือบ้านเดียวจะคิดค่าบริการจุดละ 100 บาท/จุด แล้วแต่ที่พัก สำหรับคอนโดมิเนียมลูกค้าจะต้องเป็นผู้จัดเตรียมหลอดไฟใหม่มาเองหากอยู่คอนโดมิเนียมสามารถขอให้ช่างในคอนโดเปลี่ยนให้ได้ หลอดไฟทั่วไปมีจำหน่ายในซุปเปอร์มาร์เก็ต ถอดเอาหลอดไฟไปเป็นตัวอย่างด้วยจะหาซื้อได้ง่ายขึ้น ถ้าเป็นกรณีที่ใช้หลอดไฟที่หายากและไม่มีขายทั่วไปตามซุปเปอร์มาร์เก็ต โปรดติดต่อเรา

ปัญหาเกี่ยวกับหลอดไฟ

ถ้าเปลี่ยนหลอดไฟแล้วไฟไม่ติด หรือรอสักพักแล้วก็ยังไม่ติดและไฟถูกตัดไป เป็นไปได้ว่าสายไฟขาดหรือเกิดไฟฟ้ารั่ว ในกรณีดังกล่าวให้ติดต่อเราเพื่อจัดหาวิศวกรเข้าไปเปลี่ยนส่วนที่ชำรุด

ปัญหาอื่นๆ การติดต่อกับนิติบุคคลหรือช่าง

ที่ประเทศไทยมีปัญหาอื่นๆ ที่ไม่เคยพบที่ประเทศญี่ปุ่น หากลูกค้ามีปัญหาอื่นใดสามารถติดต่อมาได้ที่บริษัทเรา เพื่อให้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่หรือผู้ที่เกี่ยวข้องให้แก้ไขปัญหา นอกจากนี้หากมีความกังวลเกี่ยวกับกับสื่อสารกับเจ้าหน้าที่นิติบุคคลก็ สามารถติดต่อมาที่บริษัท พนักงานของเราเป็นผู้จะคอยช่วยเหลือลูกค้า