เมื่อเกิดปัญหาขึ้นให้ลูกค้าติดต่อมาที่ LINE ที่ลงทะเบียนเอาไว้ พร้อมกับถ่ายรูป หรือวิดีโอส่งมาให้กับทางบริษัท รูปถ่ายและวิดีโอช่วยให้หนักงานสามารถเข้าใจสถานการณ์และแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้นโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการสื่อสารที่ผิดพลาด บริษัทจะติดต่อเจ้าของห้องพักหรือนิติบุคคลที่ดูแลที่พักทันทีเพื่อเข้าไปตรวจสอบ นัดวันเวลาเพื่อซ่อมแซมแก้ไข และแจ้งกลับมายังลูกค้า และหากยังมีปัญหาเกิดขึ้นอีกพนักงานของเราจะเข้าไปที่พักของลูกค้าโดยตรงเพื่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่หรือช่างเพื่อหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาจนสำเร็จลุล่วง ขอให้ลูกค้าทุกท่านวางใจเรื่องนี้ได้

ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กน้อยแค่ไหนหรือเรื่องอย่าง น้ำรั่วจากซิงค์ น้ำแอร์รั่ว แอร์ไม่ทำงาน อินเตอร์เน็ตขัดข้อง เฟอร์นิเจอร์ภายในห้องชำรุด ปัญหาเรื่องวิธีชำระเงิน การติดต่อผู้ดูแลที่พัก ปัญหากับเจ้าของห้องพัก ลูกค้าก็สามารถวางใจและติดต่อมาที่บริษัทได้

มีลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่อยู่อพาร์ตเม้นท์หรือเซอร์วิสอพาร์ตเม้นท์และคุ้นเคยกับความเป็นอยู่ในศรีราชาและปกติแล้วจะติดต่อนิติบุคคลด้วยตนเอง หากลูกค้ามีปัญหาใหญ่ๆ ที่ต้องการแก้ไข หรือต้องการย้ายเฟอร์นิเจอร์ออกหลังจากย้ายเข้ามา กรุณาติดต่อมาที่ LINE ของบริษัท ในตอนย้ายออกลูกค้าอาจถูกเรียกเก็บค่าย้ายออกได้ดังนั้นกรุณาติดต่อมาที่บริษัทเพื่อแจ้งปัญหาให้ทางบริษัทรับทราบ

หากมีปัญหาเกิดขึ้นภายในคอนโดเวลาที่สามารถเข้าไปซ่อมแซมแก้ไขได้คือ 「วันธรรมดา 09:00-17:00」สำหรับลูกค้าที่อยู่คนเดียวพนักงานของเราจะเข้าไปช่วยเหลือในช่วงที่มีการซ่อมแซมแก้ไข สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการทำความสะอาดของบริษัทเรา การทำความสะอาดและการซ่อมแซมสามารถทำไปพร้อมกันได้ สามารถดูรายละเอียดได้ในหน้า 「บริการของเรา」